Privacy Policy

Ko nam pokličete na +386 5 309 74 89 ali nam pošljete elektronsko pošto na [email protected], nama daste nekaj informacij. Vaše ime, telefonsko številko, naslov — to je osnovne stvari, ki jih potrebujemo, da se lahko dogovorimo za obisk, ki ga naročite. Če se odločite za pogodbo o storitvah ali načrtovano vzdrževanje, potrebujemo tudi podatke o vaši lastnini na Čopovi ulici 170 v Novi Gorici ali kjerkoli drugje — to je povsem normalno. In seveda: če ste starejši resident in vas zanima popust za starejše, nam poveste, kaj vas zanima. Zbieramo tudi podatke o tem, katere storitve ste naročili — ne da bi kaj takalnega, ampak zato, da lahko vidimo, kaj smo naredili in kako se je stvari lotili.

Glavni razlog: da bi vas pravočasno storitve pripravili. Če ste naročili nujno intervencijo ob 3. uri zjutraj in smo tam prišli — to je zato, ker imamo vaš naslov. Pošiljamo vam tudi obvestila o vaši garanciji in o tem, kdaj je čas za naslednje načrtovano vzdrževanje. In če je kaj narobe s ceno ali pogodbo — ali pa ste enostavno želeli kaj spremeniti — vas tudi kontaktiramo. Vaše podatke uporabljamo tudi interno, da bi preverili, kako nam gre — kaj se nam da, kaj ne, kako zadovoljni ste bili s 100% garancijo zadovoljstva. Ne uporabljamo vaših podatkov za pošiljanje neskončnih oglasov ali za prodajo komu drugemu. To je enostavno — ni skrivnih stvari za hrbtom.

Vedite, da smo popolnoma licencirani in zavarovani — to velja tudi za digitalno varnost. Vaši podatki so shranjeni v zavarovanih bazah, dostopni samo osebam, ki jih res potrebujejo za njihov sektor dela. Uporabljamo standarde, ki so predpisani v Sloveniji in EU. Če je kaj narobe — kaj se zgodi z varnostjo — vas v rokih, ki jih zakon predpisuje, obvestimo. Nismo IT podjetje, ampak vemo, kako ravnati z vašimi informacijami kot se spodobi. In točka: če nismo prepričani v varnost nečesa, tega ne hranimo.

Imate pravico vedeti, katere podatke imamo o vas. Lahko nas tudi prosite, da te podatke popravimo, če so napačni — kaj, recimo, vaš naslov — ali pa da jih izbrisemo. To je vaša pravica, in mi to spoštujemo. Kontaktirajte nas na [email protected] ali na +386 5 309 74 89, pa vam bomo pomagali. Imamo tudi politiko glede piškotkov — pri naših spletnih straneh ne sledimo vam vsem po internetu, ampak le podatke spremljamo, ki nam pomagajo videti, kako dobro naša stran deluje. Če ne želite piškotkov, jih lahko izklopite v nastavitvah brskalnika.

Včasih moramo podatke deliti. Recimo: ko vam pošljemo tehnika, so v njegovem sistemu tudi osnovni podatki o vaši lokaciji — ker mora vedeti, kam gre. Ali pa če obdelujemo naročilo prek bančnega sistema — banka dobi potrebne informacije za plačilo, nič več. Vedno pokažemo samo tiste podatke, ki jih druga oseba res potrebuje. To je zaupanje, in ga jemljemo resno. Nikdar ne prodajamo seznamov ali podatkov marektinškim podjetjem. Pravno glasno: NE.

Podatke o vaših storitvah in garanciji hranimo toliko časa, kolikor to zahtevajo zakoni in naša garancija — to je navadno nekaj let, da se prepričamo, da je vse s popravili v redu in da nimate reklamacij. Ko ta čas minemo, podatke zbrisali. Seveda — če ste še vedno naš stranka in imamo pogodbo o storitvah, jih ohranimo, ker sta potrebni za našo storitev. Enostavno: ne hranjamo vaših podatkov za vedno, le dokler je to smiselno.

To, kar ste ravno prebrali, se je zadnjič posodobilo v januarju 2025. Če bi se kaj spremenilo — kaj novega ali kaj drugače — bi vas obvestili. Ni to neka črna magia; je samo to, da se stvari seveda dogajajo, in moramo biti iskreni. Če imate vprašanja, nas kar pokličite. Kraljevski Strokovnjaki je v Novi Gorici že dolgih let in nismo se bali biti odkritosrdni s svojim strankami. To velja tudi za podatke.

Res imate kaj vprašanj ali pomislek? Pokličite nas. Pošljite elektronsko pošto. Pridite osebno v Novo Gorico na Čopovo ulico 170. To ni »osebje za splošne podatke«, ki bi vas dalo naprej — to boste verjetno slišali od nas osebno. Ker pri nas odgovarjamo za to, kar počnemo. In ker želimo, da veste: vaši podatki so pri nas varni, spoštovani in uporabljeni samo za to, da vam olajšamo storitev.